株式会社サンテック

お客様の声から環境問題へと取り組んだ看板商品の誕生

私は2018年から日本イスラエル親善協会の理事をしております。日本在住のユダヤ人と桜を見る会に参加した時、プライベートで参加された外務省の職員の方から「吉野社長の開発した紙おしぼりはおしぼりもパッケージも土に還るんですね。G20（主要国首脳会議に参加する7か国および新興国11か国の計20か国）大阪サミットで使えるのではないか」とご連絡いただきました。実はその時、パッケージ部分は土に還らない仕様でもあり勘違いさせてしまったなと思い早急に対応策を考えました。さらにその1週間後に、オーストラリアで企業経営する日本人社長から「オーストラリアは今、環境問題に厳しい。吉野さんは紙おしぼりもパッケージも土に還る製品を開発されたようで何かヒントをくれないか」と相談を受けました。同時期に2件とも想定外の質問をいただいてしまったと思うと同時に、これは何かの縁ではないかと感じました。そこからは土に還るパッケージ開発に必死に取り組んでいきました。全国にある企業へ片っ端から問い合わせをおこない、なんとか土に還るセロハン(パルプ）を原料にしたパッケージを開発することができ、外務省でプレゼンをおこない採用となりました。環境へ配慮した取り組みとして、当社の生分解性紙おしぼり「ECOSHIBO(エコシボ)」が会場で使われました。

大阪サミット終了後に、各企業の環境への意識が高まり今まで取引のあった布おしぼり事業者以外でも顧客が増えていきました。元々は、日本より環境への意識が高いヨーロッパの海外企業からの問い合わせはありましたが、より良い商品として提供するため改良に改良を4回重ねたものが完成したECOSHIBO(エコシボ)になります。

当社にとってこの機会を獲得できたことが、その後を左右する大きな転機となりました。

経営理念の唱和が従業員コミュニケーションに

経営理念については、毎朝唱和すべきと言ってくれた社員がいました。その社員は繁忙期には私と交代しながら12時間おしぼりを製造し、当社のビジネスについて路頭に迷っていた頃から全てを知る人物です。経営者セミナーへ参加した後に作り直した経営理念は、従来はなかった「紙おしぼりを通じて」という部分は社員全員の心に響いた内容です。従業員が増えた現在でも、理念を唱和することはルーティンになっており原理原則の現われとして浸透しています。

また、当社ではあえて日報をシステム入力ではなく手書きで記票させています。お客様からの声や業務での気づき改善点、育成者であれば後輩の成長過程を日々書いてもらっています。私や上司からの手書きでのコメントは従業員にとってアナログさが刺激となっているようです。

経営資源を引継いだWEB制作事業はトップの理解により実現

WEB制作事業部は2019年に誕生しました。WEB制作会社をやっていたミューデザイン株式会社を事業譲受したことが部署の立ち上がりになります。ミューデザイン株式会社の社長（現在当社専務 宮地）と出会ったのが2006年頃になります。その頃から付加価値の高い当社の紙おしぼりの販路拡大にデジタルの強化が必要と感じており、ECサイトの立ち上げを目標に知り合いからの紹介でミューデザイン株式会社へ業務の依頼をおこないました。小ロットでオリジナル商品の製造をしていた当社にとってEＣサイトの販路拡大は、お客様のニーズに直接呼びかけることができます。当社の紙おしぼり事業とデジタルの融合はなくてはならない資源となっています。そして栃木県佐野市で経営者同士でもあり意気投合して、よく呑みながらいつか一緒に仕事ができればいいなぁという話はしていました。お互い会社経営に対する考え方と宮地社長の人柄を十分に理解していたことで円満な経営資源引受けになったと思います。私自身に何かあったときに会社という箱だけではなく、そこにある行動指針や思想（イズム）を継いでくれると思っていました。

コロナ禍で出来ることと未来のあるべき姿を想像

数値目標は年商10億円を目指しています。何よりも組織全体をより成長させるには人が必要です。私自身が従業員やその家族、お客様へ永続的に関心を持ち続けることです。従業員と接する時にかける言葉や受け答えもふくめ、その一瞬のことですが丁寧に接していくことから心掛けています。また、私たちはまさに今まで新型コロナウィルスの感染拡大という未曽有の2年を過ごしています。一つの事に捉われることなく柔軟に生き抜いていくことが大切であると学びました。紙おしぼりだけに縛られることなく、常にお客様が必要とされるものを模索し、追求し、提供し続けられる会社にしなければと実感しています。栃木県内に紙おしぼりの事業会社は当社のみとなっています。この新型コロナウィルスの感染拡大の中で、その必要性が浮き彫りになったデジタルとの融合も当社は先駆けて取り組めていると自負できます。だからこそ今まで以上に人や地域との繋がりを大切にしたいと考えています。