鈴木鐵工株式会社

技術集団でもあり経営理念が掲げられていない

理念はまだ文字化されていません。実のところ、今の業務もまだ発展途上で言語化できていません。ただ、創業時から一貫して仕事を嫌がらないこと、難しい要望でもチャレンジすること、他社ができないことをうちがやるという姿勢をもつことなど、自分たちの力量に奢ることなく挑戦し続けています。

今、徐々に案件数が増えている付帯サービスもそのひとつで、耐震工事に特化した受注を引き受けています。これは仕組化やモデルケースがつくり辛く、他社が面倒で嫌がる業務を率先しておこなってきた産物でもあります。また自社の強みとして、チャレンジする意識を社員個々で高くもっていることがあります。そのおかげで、請負う仕事も多岐に渡っています。その多様性のある仕事をこなす組織は、指示系統はありますができるだけフラットに状況判断できるようにしています。承認や意思決定の役割のみとし、仕事に関しては自主性に任せています。職人の判断と培ってきた経験で成果物をつくる技術職場のような環境です。ただ経営理念や行動規範はいずれ掲げたいとも思っています。今はまだチャレンジが必要な業務が多く、そういったもので縛りたくないことやまたこれからの時代の変化も読みづらいことがあり、もう少し業務の仕組化が進んだ時につくりたいと思っています。

難しい仕事にチャレンジする動機・意識付け

何でも社員同士で言い合える環境は意識しています。結果的にそのことから良いモノをつくり出しているからです。技術職なので派閥をつくらせないように工夫し、各自の判断で業務が遅延していればファローしあえる関係ができています。組織をフラットにしているのもセクショナリズムをつくりたくなかったからです。業務の工程上、本来は役割やチームをつくることも必要ではあります。しかし、皆で補う姿勢の中で個々が多能工として様々な業務を遂行できるよう、工程ごとに属人化しないようにしています。

今の自社の規模感や受託の内容も含めて考えると、多能工化すると人の採用が難しくなります。これは同業種や同業態の町工場では共通の課題であり、多能工化した従業員を育成することが企業の存続のためにも必要であると思っています。
社内の雰囲気づくりについては、他の企業では業務を固定化することはありますが、特有のスキルを有しない限りは皆で技術業務を平準化して取り組んでいます。よく採用活動の場でも、社内で活躍できる職場かどうか問われますが、言えば否が応でも学ばされる環境ですので、未経験でも頑張り次第で大きく活躍できます。

鈴木鐵工株式会社の技術の強みと差別化要因

細かい作業でも対応できるところは弊社の強みだと思います。付帯サービスにある耐震工事については、同業者が嫌煙した業務が巡り巡って「鈴木鐵工株式会社なら引き受けてもらえるのでは」と紹介を受けるようになっています。私たちは「付帯サービスのビジネスマッチング」と呼んでいますが、最近では「耐震工事の鈴木鐵工株式会社」として少しずつ浸透していると感じます。難易度の高い仕事でもありますが社員のモチベーションにも繋がりますし、この点についてはより強化しても良いのかなと思っています。1番はお客様から「ありがとう」「依頼をして正解でした」と非常に高い評価をいただき、技術職の皆にとってもこうしたお客様からの評価は大きなモチベーションになっています。

他の業者から、多能工を活かした案件や難易度の高い作業を受託指名されるようになっていきたいと思う反面、作業の範囲が広い場合や高い技術が必要とされる場合には多くの工数と手間が発生します。ですので収益を考えると受け続けることは難しい部分もあります。そのため近々の課題としては、作業効率をあげる仕組みを作ること、必要であれば設備投資も進めていくことなど案件の受入れ体制を強化していきたいと考えています。今後は経営を担う意味でマネジメントも学んでいきたいと思っています。
付帯サービスの業務も全体売上の約4割近くにまで増えており、今後は収益性をシステマチックにし効率性を上げることで、より売上比率は増やしていきたいと思っています。

今後の取組みや人員採用について

設計サポートや上流工程の業務も少しずつ請け負っていきたいと考えています。そのためにもCADの人員を増やす必要があります。請負う際には、取引先や関係先へ図面作成のサポートをしていき業務の効率化と新たな収益となる上流工程にも少しずつ入り込んで、設計にも携わっていきたいと思っています。今はCAD専任が3人おり、外国人エンジニア1名に数名の専任スタッフは増やしたいです。今後は確実にシステム制御を必要とする業務も増えてくるので、図面や設計、原寸起こしは今のうちに強化していく必要があります。また鉄骨加工の仕事は工学部や専門学科で学ぶだけでは難しく、実践と実務で体現していかなければ身につきません。システム業務でデスクワークになっているメンバーは現場へ連れ出して、完成品をしっかりと見せながら応用力を養っています。外国人雇用も近年は積極的におこなっています。今いるスタッフは非常にモチベーションが高く、祖国の家族のためにと勤勉に業務をおこなっています。日本人、外国人に関わらず弊社の育成方針は、専門性の勉強だけでなく、たくさんの実務と現場を経験して覚えてもらっています。

経営資源の引継ぎ、Ｍ＆Ａのニーズについて

経営資源引継ぎに関して興味はあります。具体的には同業者で同じような町工場や技術をもった職人の方々をうまく活用していきたいと思っています。細かい作業や弊社が引き受ける業務は技術がすべてでもあるので、私たちにない技術であれば協業であったり技術に関しての勉強会であったりと相乗効果が絶対条件になるかと思います。

事業としては、鉄骨加工の専業を目指しています。建物のフレームをつくることは問題ありませんが、屋根・外壁もまとめて建築施工で最終責任まで請負うとなると、今の規模や追求したい技術部門と相反すると考えています。やはり創業から鉄骨加工の技術を伸ばし続けてきたので、その職人個々の多能工化し、他社ができない多様性のある仕事を請け負うスタイルは今後も貫いていきたいです。

業界の展望として、小規模事業者の閉鎖や倒産はありそれによる集約化は確実に起こっています。受注量についても徐々に減ってきており工場の後継者不足、業者数の減少が進んでいます。集約化の中で、弊社も生き残るための受入れは強めていきたいと思っています。大手事業者に集約されていく中で、細かな作業や手工程でおこなう我々のような町工場は技術力を常に磨き続ける必要があります。さらに今後は、工場作業だけでなく現場での鉄骨工事（鍛治工事）に特化した人材も必要になってくると思います。工場の集約と合わせて技術者のネットワークを強化し、派遣型の現場対応ができる仕組みを考えています。