北日本ガス株式会社

従業員への教育

グループ全体では社員のスキルアップ、階層別の研修は非常に充実しています。去年も毎月eラーニングの課題があり、パートを含めた全従業員で実施しました。特に危険物を扱う資格が必要な業務などは講習会を月１回の頻度でおこなっています。

社内の雰囲気としては、若手社員と先輩社員でしっかりと業務フォローはしており、和気あいあいな雰囲気というより扱っているものの特徴もありますので緊張感を持って仕事に取り組んでいます。横の連携もとれていますし、上司への報告、連絡、相談も隔たりなくしっかりとおこなわれています。

生活のライフライン、インフラ環境は整っている部分もあり、営業時にどのような設備を提案し、現状から更に改善するよう状況把握をしっかりと説明すること、お客様のニーズにあった提案を瞬発力をもっておこなうことなど入れ替え、切り替えの提案が主なので日々情報を集めて新たな仕組みや取組みを吸収する努力はしています。

コロナ禍もあり、実施イベントも予約制でおこなっています。一気に集客をするような形ではなく２か月くらいの長期間で実施しています。コロナ以前はガス展、ミニ展といってマンションやスーパーの前に簡易テント等で実施していましたが、今は自粛しています。小山市のハーベストウォークに空きテナントを利用させていただき、予約制で集客をしたりガス展は人数制限をかけて密にならないような対策をしています。CRTハウジング総合住宅展示場、小山市の雨ケ谷にはガス器具、ガス乾燥機などご厚意もあって自由に使える場所があり、今後はイベントの開催も予定しています。

地域貢献のために北日本ガスが取り組んでいること

2019年に起きた河川氾濫災害の時は全員で出勤しました。LPガスはボンべが浮いてしまい、その対応をしっかり行いました。鹿沼市の日吉町でがけ崩れが発生した際も現地にガスを止めに行きました。災害はいつあるかわからないので地震や豪雨などを想定して年に1回は防災訓練も実施しています。川が氾濫し溢れるとガスが止まり、ガス給湯器も故障してお風呂も入れません。仮設の給湯器を用意してお風呂に入れるよう、ある程度準備はしています。当時は床上被害も多く厳しい状況ではありました。

火災があれば、小山市でも鹿沼市でも直ぐに連絡が入ります。地域の消防組織とのホットラインを構築しており、使用しているガスに関係なくお客様の有事に備えスタッフは出動できる常態になっています（あくまで一次対応になります。）。有事の際の取り決め、人数や夜間対応は30年以上にわたり密接に協力できる体制ができています。寝静まった頃に発生することも多く、夜中の３時４時に焼け焦げた匂いの中でガスのボンベを外したこともあります。火事などでの出動は私たち社員は全て経験しているため迅速に対応することが出来ます。

また、「見守り隊」という活動もおこなっており、各市町村に住んでいる高齢者の一人暮らしで異変に気づいたら行政と連携してする仕組みもあります。私たちは毎月１回はガスメーターの検針でお客様を訪問するので、メーターからの異変や夏なのにエアコンもつけずに閉めっぱなし、洗濯物が干したまま、新聞受けが貯まっているなど日々の生活との違いを気にしています。

他に小山市の小学校に厨房器具の寄贈をしています。これは、子供たちにガスを知ってもらい正しい使い方や利便性を理解して欲しいという取組みです。

社員として嬉しい福利厚生

誕生日休暇、リフレッシュ休暇を取得するシステムがあります。永年勤続者には5、10年で特別休暇制度や腕時計等記念品のプレゼントもあります。私は永年勤続25年の時に時計をいただきました。現在は「ベネフィットステーション」の福利厚生を利用しているので様々なレストランやホテルの割引なども受けられます。

誕生日のお祝いは勿論のこと、家族に対しても出産祝いや少子高齢化でもあるので３人以上の子宝で特別支給があったり、社員寮なども完備していて皆の高いモチベーションになっています。
現社長になってからは、営業表彰も加わり成果を称えられることは嬉しい限りです。