株式会社京乃匠家

京乃匠家を起業したきっかけは偶然の出会い

私が遊び疲れて寝ていた雀荘で、自身の会社に投資して欲しいという人物と出会いました。突然起こされて印鑑証明と実印と免許証のコピーを提示され、その方の事業（工務店）を説明され500万円を出資して欲しい、と言われました。生年月日が兄と一緒で親近感を感じ、直感で出資を決めました。その会社はいろいろあって事業を畳むことになりましたが、その時の対応を見て信頼できる人だと感じていました。これが深い縁となります。それから4年が経過した時に、2社目として起業したいと言われたのが現在の京乃匠家でした。その人のことは信頼していたため即答しましたが、なぜかその際、私に社長をやって欲しいと言われ、2011年に京乃匠家がスタートしました。

現場を第一に考えた事業方針

事業は順調に成長し3、4年目あたりに大きくなってくると、共同創業者と事業方針に意見の対立が出てきました。営業と現場の対立でした。私は事業を進めるにも現場主義だったので、現場の技術を取りました。対立した共同創業者は会社を辞めていきました。商売の根本が違ってくると溝が深まると思ったので、現場を守るための意思決定をしました。値段は高くてもいいからそのぶん高い付加価値をつけて商品を売ってほしいという考え方と、お客様のために値引きや要望も聞き入れて顧客を増やしていく考え方の間にズレがありました。営業は個に依存していた部分があり、辞めてしまったことでたくさんのお客様が離れていきました。経営的に苦しくなる心配もありましたが、施工会社は技術のあるところが必ず生き残る、と信じて逆境にも前を向くことにしました。

事業への取組み方、マインド（意識）の切り替わるタイミングは？

ミーハーな部分はありますが、ITバブル期のヒルズ族など東京への想いとあこがれが強く、都内で勝負をしたいと常日頃から思うところもあり創業後に移住をしました。言葉よりも行動を重視し、栃木県に軸足を移した際にも「一緒にやろう」と声をかけてもらい行動を起こしたことが今につながっています。
今の仕事もゼロから分からない中で、気持ちが揺れ動く衝動もありこのビジネスで一番を目指すという強い決心と覚悟の中で建設業と業界の風習や慣習から学んでいきました。業界によっては異業種から来た方が変革や新しいものを取り入れるチャンスはあると思っています。それと、一番は業界にいたスタッフが私のやり方に理解を示し一喜一憂できること、私一人ではどうにもならないので傍にいてくれる仲間がいるからであり、社員が喜んでくれる、目標をクリアして自立していく姿を一番求めているのかもしれません。それが私のやりがいに繋がっています。

事業を進めていく上で情報の収集や取引先との付き合い方について

仕事をする上で重要視しているのは、対面で会うことです。仕事の仲間、取引先、利害関係はなくても双方で興味があったり、会いたいという衝動が起きたときには直ぐに面会を申込みます。地域性もあるかもしれませんが、関西圏の方は終わり際に「参考になった、ありがとう。」という言葉であったり雰囲気的にそう感じることが多いです。関東圏の人は、警戒心が強く、主旨を説明しないと面会中もずっと手探り状態になってしまうことがあります。ただ、その警戒や会話の探りを気にせず何も目的も脈絡もなく話を聞いていると意外に聞き出せることが多いのです。〇〇についてお話し聞かせてくださいと主旨や目的があって話をすると、先方もその意識になってしまい会話が続かなかったり他の情報が聞き出せなくなります。初対面であったり、会いたいと思った人にはキャップをはめず、フランクに人柄や情報を引き出すようにしています。

私は人生の半分の20年くらいは「社長業」をしています。ただ、崇高な経営者や目指すべき姿という明確な形はなく一番最初は「代表取締役」という肩書をもって、色々な人に会って話を聞きたいという名刺に記載の内容で満足していました。失敗も色々と繰り返す中で、従業員も増え組織ができてくると責任と覚悟が芽生えてきて、会社の代表であり従業員の生活すべて私の一挙手一投足に掛かっていると自覚してからは身なりも行動にも芯が入ったというのが社長としての変化です。それもあって20年も社長業をしていますがまだまだ進化し続けるのだと思います。そうでなければ会社は存続していないと思うからです。

それと、現場主義で今までプレイヤーとして現場と一緒になって仕事をしていましたが、ある程度の規模に達すると業務の幅も増えプレイヤーとして出来る範囲に限界が生まれてきます。会社の成長を加速させるにも、コスト（固定費）をコントロールし従業員に満足できる環境を提供し人件費を少しでも上げるためにと経理や財務、事業や経営の計画を作って常に先へ未来を考えるようにもなりました。私だけでは考えも情報も足りなければ、経営や財務に明るい方に会って話を聞き、ヒントをもらって経営や現場に反映したりと社長ではなく経営者としての時間を費やすことに今は重要性を感じています。

お客さんから一番求められていることは現場との一体感とコミュニケーションで解決できる

「整理」、「整頓」、「清掃」、「清潔」、「躾」の基本を捉えて、「きれいな現場をつくること」です。いい仕事をしたらお客さんだけでなく、関わった人たちも喜んでもらえます。現場では私たちだけではなく、様々な業者が関わっているため車の停車位置や資材の置き方など些細なことからもトラブルが起こります。現場を取り仕切ることと、きれいな現場を作っておくことで対処の際にも迅速に収まることが多いです。少しの取組みから大きな信用に繋がってくると思っています。

それと、様々な業者の方々とのコミュニケーションしっかりと取っていくことも重要です。一緒に仕事をする人たちとの結束や一体性も重要ですが、他の現場のことなど色々な情報を聞く機会でもあり現場作業は本当に気づきと学びの場だと思っています。

弊社の社員は全て職人です。採用活動は紹介がほとんどです。私も計画的に採用してはいなかったのでいつのまにかこの人数まで増えていたという感覚です。会社の成長に合わせて人員計画も必要ではありますが、働きたくなる会社、紹介したくなる会社にしていきたいという思いはあります。紹介者もしっかりと私に託してくれますし、その関係性もあって入ってくる社員は仲間意識は強いです。そこに私の会社の風土を加えて一体になるように注視はしています。

新型コロナウィルスの感染拡大など経済の不安定さもありますが、売上は落ちることなく堅調です。職人は若い人が多く、平均年齢は32～3歳くらいで、職人歴10年位になる人たちが主力となっておりバランスの良い人員体制です。10代の新卒も数名います。育てる時間も必要になりますが、今の構成でうまくいっている点も含め、人材が弊社の強みだと思っています。