「“働く”をもっと快適に」というコンセプトを屋号に込める

創業当初は、店舗の屋号は「ニッシン」でしたが、後に「ニッシン楽働館」と変更しています。この理由として、人は人生の７割ほどの時間を仕事に費やしますが、この仕事が楽しいものでないと人生を謳歌することもできないという想いがあります。こうして、楽働館というキャッチコピーとも取れるネーミングは、「チームとして楽しむという組織作り」や「働くことが楽しみ」となる意味が込められています。また、創業時からチームとしてコミュニケーションを取りながら楽しく働くことを経営上のポリシーとして考えていましたが、時代の流れとともにより本質的な働くことの楽しさへアプローチすることを意識するようになりました。従業員あっての企業活動という視点から「もっと快適に働ける環境を」というコンセプトが今の事業ミッションとなっています。

本質的価値を創造することはお客様の目的を深く考え続けること

弊社が一番大切にしていることは経営理念でもある本質的価値の創造になります。本質を意識しないと、「何のためにそれをやっているのか」がわからなくなったり、商品やサービスで特徴であったりお客様へ伝えたいことなど偏重することで、結果としてそれが正しく伝わらなくなります。これは売る側、買う側双方にとって悲劇的なこととなり、本質的な価値を見失ってしまうとその場その時の事象に振り回されてしまいます。何の目的で進めているのか、物事を判断しているのか、と「なぜ、なぜ」と掘り下げて考えることを重視します。ある目的を実現するために手段を選択したはずなのに、その手段を実行すること自体が目的となってしまう手段の目的化を防ぐことができます。抽象度を上げて因果関係を意識して物事を見ることが重要なことです。

お客様の目的を深く考えると、「商品の購入」→「商品の使い道・使い方」→「使用すること現場の成果物となる」→「その商品から別な商品が生まれる」といったように用途ふくめ最終的な目的は様々考えられます。弊社はこのお客様の目的を達成させるための手段を販売しています。そのため、工具をただただ販売するのではなくレンタルすることで容易に商品の使い道や出来ることの範囲を広げられることからレンタル事業を立ち上げました。企業が存続していく上で本質的価値は永遠に追求していくものでもあり日々の中でも自問自答しています。

効率・付加価値・人財力の3要素から生産性イノベーションを掲げる

生産性を向上させる要因として重要な役割を果たすのがイノベーション（物事の「新機軸」「新結合」「新しい切り口」「新しい捉え方」「新しい活用法」）と捉え、ここ3年は「生産性イノベーション」という経営方針を掲げています。一般的に生産性を上げることは業務効率化と混同されることが多いのですが実は似て非なるものになります。業務効率は、ムリ・ムラ・ムダのある業務内容を改善するために行なう施策のことを言い、結果として業務の高速化や業務処理量の増加が得られます。加えてアウトプットの付加価値と社員の報酬などの人財力、という３つが総合的に上がらなければと本質的な意味で生産性を上げたということにはなりません。弊社はこの効率・付加価値・人財力という３つの要素に分解して、生産性を上げることは、どれだけの資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を投入した結果、どれだけの成果が得られたかという施策を「生産性イノベーション」として取り組んでおります。

今後の展開として、2024年までに3号店の出店を計画しています。弊社はまだ新しい業態の創業期にいると考えています。というのも、まだ業種として「金物屋」として位置付けがあり、薬屋がドラッグストアとなったように「金物屋」という業種から「何とかストア」といったような新しい業態を造り出していければと思っています。「“働く”をもっと快適に」という新しい業態を作る、そういう意味で私たちはまだ新業態の創業期にいると考えており、2024年までのテーマはこうした独自のビジネスモデルを創造することを考えております。