株式会社マコトーマス

地元福島で独立開業するという強い思いで、不動産会社を開業

福島県で堅実な仕事に就く父と看護師の母の元に生まれました。地元のために働く父母の姿を見ながら育ち、学生時代から福島で独立開業したいという思いがありました。高校の進路選択の頃には、自分にとって打ち込みたいと思える職業が見つからず、経済に関する資格を取得し視野が広がれば、進むべき道も見つかるかもしれないと考え、明治大学政治経済学部に進学しました。司法書士の資格を取得し独立開業しようと大学在学中から勉強を始め、卒業後は長男として実家を継ぐため地元に戻りました。そして地元で自分の力を発揮し、切り拓いていくため、司法書士事務所で3年間働きながら勉強し、試験への挑戦を続けました。
しかし、試験は5回連続で不合格であり、その後は軌道修正として、就業先の司法書士が経営する関連会社の不動産会社で3年間働きながら修行を積み、不動産に関する知識を基礎から身につけていきました。地元の福島で、自分の力で独立開業をしたいという想いは変わらずあり、不動産業であれば地域に根づきながら発展していけるだろうと考え、29歳でマコトーマスを創業しました。

社名の「マコトーマス」は、中学生時代に私が呼ばれていた愛称です。響きがよく、会社を自分の半身のように大事にしたい、愛称で呼ばれるように地域に愛される会社になってほしいと思い、名づけました。

不景気の中、不動産売買の仲介でスタ―トし事業を軌道に乗せる

弊社は2009年に私一人で創業しました。創業前年の2008年にはリーマンショックがあり、福島県内の不動産業界も景気はあまり良くなかったように思います。そのため、周りからは心配する意味合いで「こんな時期に不動産会社を始めてもうまくいくわけがない、やめておいたほうがいい」と言われましたが、独立は以前から決めていたので気持ちは揺らぎませんでした。

創業時は不動産売買の仲介をメインとしてスタートしました。1年目は軌道に乗せるため、コツコツ営業周りをしていましたが、売上は年間100万円ほどで、実家に身を寄せていなければとても生活できないほど厳しい状況でした。2年目には、年間売上は600万円になりましたが、月の給料に換算すると8万円ほどであり、やはり厳しいものでした。
事業としては、不動産の売買仲介をメインで行っていましたが、仕事が少ないので業績は悪い状態でした。そのため、売買仲介以外の不動産に関わる依頼も、全て対応するようにしていきました。

創業から2年目には、小島会計事務所（現：株式会社ケー・エフ・エス）と知り合い、業績不振について相談をしたところ、経営計画立案セミナーへの参加を勧められました。5年間の中期経営計画を立て、計画から逆算して事業に取り組むようにしていったことで、5年後の目標として設定した売上1億円を、4年目で達成することができました。営業先からいただいた依頼をこなすうちに、仕事が仕事を呼び、不動産仲介のほか賃貸の仲介や管理の依頼も少しずつ受けるようになり、業績も右肩上がりで成長するようになっていきました。事業の拡大とともに、部門ごとに役割を分担し、新たに郡山営業所に拠点を構えるまでになりました。

大切な不動産資産をより効果的に運用するためのサポート体制

弊社は現在、賃貸物件の管理に力を入れ、総合不動産業として不動産売買や賃貸物件の仲介も引き続き行っています。賃貸物件の管理では、オーナー様からアパート管理を任せていただいており、オーナー様の意思で契約が解除されない限りは、継続的な関係性が続きます。オーナー様からは日頃のお付き合いにより、管理会社に対する不満や不動産相続に関する相談などを受けることもあり、弊社は総合不動産業者として、不動産経営や資産管理・運用に関するオーナー様向けのセミナーも開催し不動産に関する法律や動向などの情報を提供しています。オーナー様ご自身が不動産への理解を深め、時代やニーズに合った設備投資を行えるようになる方が、大切な不動産資産をより効果的に、計画に沿って運用をすることができます。オーナー様の不動産物件の入居者が増えれば、地域も潤い、新たな利益となって返ってきます。お客様と物件に向き合うことで、地域発展にも繋がればと考えています。

また弊社では、不動産の現状把握や生前贈与、相続をめぐるトラブルに関する無料相談会を開き、地域の方の住まいに関するあらゆるお悩みを解決できるよう、サポート体制を強化しています。特に不動産相続に関するご相談は、お客様のライフプランやご家族の将来にも繋がるデリケートな内容であり、安心してご相談いただけるよう丁寧なヒアリングを心がけています。弊社はグループ事業として行政書士法人とも連携しており、不動産に関する相談だけではなく、相続手続きや遺言書の作成などの関連分野のご提案ができることも強みです。

この積み重ねが弊社を選んでいただける理由であり、弊社から他社に乗りかえることはほとんどなく、ありがたいことに着実に仕事が増えてきています。創業当時から積み重なった信頼とお付き合いの輪が広がり、今業績として表れているのだと感じています。不動産はお客様にとって大きな投資であるため、今後もお客様にとって利益が最大化できるサービスを提供し続けたい考えです。

朝礼でハイタッチのプレゼントを贈りあう、明るく一体感のある職場

現在のスタッフは20名です。お客様のニーズはそれぞれ違うため、各スタッフにはサービスの押しつけにならないよう、お客様との日々のコミュニケーションでの傾聴に努めてもらっています。お客様のご提案の際には、お客様のニーズを実現するためのサポートという意識で取り組んでもらっています。

スタッフ同士は組織としての一体感があり、職場には笑顔があふれています。笑顔づくりの取り組みとしては、営業所同士をオンラインでつなぎ、全スタッフで朝礼を行い、朝礼の締めくくりに笑顔でハイタッチのプレゼント交換をしていることです。一人一人が全員に笑顔でハイタッチし、オンラインの相手にも画面越しにハイタッチの交換を行っています。同じチームとして心を合わせ、同じ目標に向かって頑張ろうという気持ちを込めることで、拠点同士の気持ちを合わせることにも一役買っています。

また、弊社にはマコトーマス・スタンダード、通称「マコスタ」というものがあります。会社の経営理念、行動指針、基本方針などの会社の根幹となる部分を明文化したコーポレートスタンダードです。全スタッフにマコスタを配布し、コーポレートスタンダードに基づいたメッセージを朝礼、終礼、経営計画発表会、会議等で繰り返し発信することで共有しています。経営理念を絵に描いた餅にしないためにも、会社の事業目的と経営理念から一貫した社内のシステムや仕組み、スタッフの育成制度として、社外の研修プログラムなどを導入しています。基本研修としては「目標達成の技術」「選択理論心理学」という人間関係の学びを取り入れ、基本研修後も講師を招き、スタッフ全員でこれらの研修を定期的に受講しています。

人事考課制度も、経営理念や行動指針に基づき実施しています。定期的に面談をしながら、会社の目的から一貫した考え方や行動ができているかをチェックする制度です。
人財教育には、会社として継続的に取り組んでいくことで、業績向上と良好な人間関係の両立を実践できており、離職率が低いことも社内の関係性や雰囲気がいいからだと感じています。入社後はほとんどのスタッフが定着しているので、スタッフが経験を積み重ねながら、横の連携力によってさらに成長し、事業拡大の大きな基盤にもなっています。

事業を拡大しようと思ったときには、やはり優秀な人財が必要になります。少子化の現在は採用が大きな課題であり、弊社としては新卒採用にもチャレンジしているところで、来年の4月には新卒で入社予定の方もいます。優秀な人財確保し、弊社のサービスを地域に広げていくために、今後も採用には注力していきたいと思っています。

弊社の人財教育の要でもあり、コーポレートスタンダードの核である「笑顔を創る」という理念は、経営計画立案セミナーの活動時に、会社のロゴマークをもとに作成しました。中身のブラッシュアップは行いましたが、経営の根幹となる考えは変わっていないため、創業から一度も変えていません。

少子高齢化の中で今後も不動産業界が発展するためには

福島県の地域性としては、シェアの奪い合いをあまり良しとしない雰囲気があり、他社を妨害するような強引な営業はあまりなく、一定のルールのようなものが根づいています。また、東日本大震災や福島第一原子力発電所の事故の問題が根深く残っています。震災後には海沿いから多くの被災者の方が住まいを移し、不動産業では特に良いサービスを提供することがなくても、入居率100％近くになった時期がありました。被災から10年以上が経った現在は復旧復興が進み、弊社のある内陸側では、定住を決めた方や、新たな生活とともに他県へ移住していく方もいます。そういった被災地の人の動きの中で、健全な経営努力や管理サービスを怠らず続けてきた会社と、そうでない会社との差が出てくるようになってきています。

少子高齢・人口減少に伴い、市場からパイが少なくなるのはやむを得ないことだと思っています。不動産業界は地域から人がいなくならない限りは、需要がゼロになることはないので、なだらかに減少し業界全体は縮小していきます。母数が減る中で、健全な経営で時流に適応していこうと努力している会社が残り、そうでない会社が淘汰されて行くのは自然なことだからです。不動産業界全体が、今後利益を得ながら発展していくには、今後市場が拡大していくであろう相続対策など、現在のニーズに合った取り組みを行っていくことが大事であると思います。お客様のニーズを理解して情報収集やスキルアップに励み、サービスとして提供できる不動産会社が増えていけば、収益を上げていくこともできるはずです。

私は地元の福島が好きなので、福島の方々が経済的にも満たされ、毎日安心で幸せに暮らせるような地域を残したいと思っています。より良い地域を築いていくことが、次の代にバトンタッチする私たちの責任でもあると強く思っています。
福島の市街地には、人が戻らず空きテナントが多い場所もあります。市街地に活気を取り戻すことは、私たち不動産業者がお手伝いできるところだと思います。まずは自分たちの仕事に実直に取り組むことで地盤を固め、自社の成長と業界の発展、自社の成長とスタッフの幸せの両立を図りながら、より良い街づくりに貢献できたらと思っています。

10年後を見据え価値観の合う経営者様とのM&Aを希望

弊社の現在の年間売上は5億円程ですが、10年後は年間売上30億円の会社にしたいと考えています。また、現在1150戸の賃貸管理戸数を、10年後には5000戸を目指したいと思っています。大幅に戸数を増やすには、同業者とのM&Aや、事業譲受が必要です。承継等でお困りの事業者様の引き継ぎにより、会社全体の事業の厚みを増しながら、相手先のスタッフやお客様の住まいを守っていきたいという思いがあります。

M&Aにあたっては、相手の経営者様と少しでも価値観の合う部分があれば嬉しいです。私自身も創業者であり、少しずつ積み上げてきた仕事の重みや、経営を継続していく大変さは十二分に理解しているつもりです。相手先の経営者の方の足跡や会社の歴史にも敬意と礼節を持って向き合いたいと思っています。お互いにとってより良い未来に繋げていければと考えています。